Política de Cambios y Devoluciones

1. Alcance

Esta política regula los cambios, devoluciones y garantías de los productos adquiridos en Brevare, en concordancia con la Ley N° 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor.

2. Productos digitales y contenido descargable

Los archivos PDF, e-books, manuales, plantillas, videos, cursos y demás contenido digital no admiten cambios ni devoluciones por arrepentimiento una vez entregado el archivo o habilitado el acceso en la cuenta del comprador.

Si el contenido no fue entregado, está incompleto o defectuoso, no corresponde a lo descrito o existe un cobro duplicado, el cliente puede escribir a administracion@brevare.com. Brevare evaluará la reposición del acceso, la corrección del contenido o el reembolso que resulte aplicable conforme a la Ley N° 29571.

3. Plazo para solicitar un cambio o devolución de productos físicos

Cuentas con un plazo de 7 días calendario desde la recepción del producto para solicitar un cambio o devolución, siempre que el producto se encuentre sin uso, en su empaque original y con todos sus accesorios.

4. Causales aceptadas para productos físicos

• El producto recibido no corresponde al pedido.
• El producto presenta fallas o defectos de fábrica.
• El producto llegó dañado por el transporte.
• El producto está incompleto o le faltan accesorios.

5. Exclusiones

• Productos digitales entregados o con acceso habilitado, salvo las excepciones indicadas en el punto 2.
• Productos personalizados, perecederos o de higiene personal abiertos.
• Productos usados, maltratados o sin su empaque original.
• Productos adquiridos en promociones marcadas como venta final.

6. Procedimiento

1. Escribe a administracion@brevare.com con tu número de pedido y motivo.
2. Nuestro equipo evaluará tu caso y te brindará las instrucciones de recojo.
3. Verificada la condición del producto, procederemos con el cambio o la devolución.

7. Reembolsos

Los reembolsos se realizarán por el mismo medio de pago utilizado, en un plazo de hasta 15 días hábiles contados desde la aprobación de la solicitud.